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快遞服務是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，快遞服務提供的是個性化、商業(yè)性的寄遞消費服務?？爝f服務業(yè)是我國對外開放的重要組成部分，快遞服務業(yè)已成為我國物liu產(chǎn)業(yè)的重要基礎部分。我國快遞業(yè)已經(jīng)初步形成了國有、民營和外資多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的新格局；市場化、網(wǎng)絡化、規(guī)模化、品牌化程度不斷提高。
第一章 中國快遞行業(yè)的發(fā)展綜述 1.1 快遞行業(yè)的相關概述 1.1.1 快遞行業(yè)的界定 1.1.2 快遞行業(yè)的分類 1.2 中國快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 1.2.1 快遞行業(yè)政策環(huán)境分析 （1）快遞行業(yè)管理體制 （2）快遞行業(yè)政策法規(guī)匯總 （3）快遞行業(yè)重點政策解讀 1.2.2 快遞行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析 （1）國際宏觀經(jīng)濟環(huán)境
第一章：中國快遞行業(yè)的發(fā)展綜述 1.1 快遞行業(yè)的相關概述 1.1.1 快遞行業(yè)的界定 1.1.2 快遞行業(yè)的分類 1.2 中國快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 1.2.1 快遞行業(yè)政策環(huán)境分析 （1）快遞行業(yè)管理體制 （2）快遞行業(yè)政策法規(guī)匯總 （3）快遞行業(yè)重點政策解讀 1.2.2 快遞行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析 （1）國際宏觀經(jīng)濟環(huán)境 （2）國內宏觀經(jīng)濟環(huán)境 1）國內生產(chǎn)總值分析
第一章：中國快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境綜述 1.1 中國快遞行業(yè)法規(guī)政策環(huán)境分析 1.1.1 行業(yè)法規(guī)政策匯總 1.1.2 行業(yè)發(fā)展政策解讀 （1）2015《快遞條例（征求意見稿）》 （2）《國務院關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》 （3）《快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》（2015年修正版） （4）“快遞向西向下”服務拓展工程指導意見 1.1.3 法規(guī)政策環(huán)境對行業(yè)的影響 1.2 中國經(jīng)濟環(huán)境對快遞行業(yè)的影響 1.2.1 國內消費水平分析 （1）國內經(jīng)濟水平 （2）居民收入水平 （3）消費水平對行業(yè)影響
第一章：中國快遞企業(yè)競爭背景分析 1.1 中國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 1.1.1 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析 1.1.2 快遞業(yè)存在問題分析 1.1.3 快遞業(yè)發(fā)展驅動因素 （1）商業(yè)活動 （2）私人消費 1.2 中國快遞業(yè)經(jīng)營情況分析 1.2.1 快遞業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析 （1）快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品分析 （2）快遞行業(yè)客戶結構分析 （3）快遞企業(yè)服務價格分析 （4）快遞企業(yè)服務能力分析
第一章：中國快遞行業(yè)的發(fā)展綜述 1.1 快遞行業(yè)的相關概述 1.1.1 快遞行業(yè)的界定 1.1.2 快遞行業(yè)的分類 1.2 中國快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 1.2.1 快遞行業(yè)政策環(huán)境分析 （1）快遞行業(yè)管理體制 （2）快遞行業(yè)政策法規(guī)匯總 （3）快遞行業(yè)重點政策解讀
第一章：中國快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境綜述 1.1 中國快遞行業(yè)法規(guī)政策環(huán)境分析 1.1.1 行業(yè)法規(guī)政策匯總 1.1.2 行業(yè)發(fā)展政策解讀 （1）2015《快遞條例（征求意見稿）》 （2）《國務院關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》 （3）《快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》（2015年修正版） （4）“快遞向西向下”服務拓展工程指導意見 1.1.3 法規(guī)政策環(huán)境對行業(yè)的影響
第一章：中國快遞企業(yè)競爭背景分析 1.1 中國快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 1.1.1 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析 1.1.2 快遞業(yè)存在問題分析 1.1.3 快遞業(yè)發(fā)展驅動因素 （1）商業(yè)活動 （2）私人消費 1.2 中國快遞業(yè)經(jīng)營情況分析 1.2.1 快遞業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析 （1）快遞企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品分析 （2）快遞行業(yè)客戶結構分析 （3）快遞企業(yè)服務價格分析 （4）快遞企業(yè)服務能力分析
10.2 電子商務對現(xiàn)代物流行業(yè)影響分析 10.2.1 現(xiàn)代物流業(yè)地位 10.2.2 現(xiàn)代物流業(yè)規(guī)模 10.2.3 現(xiàn)代物流業(yè)質量 10.2.4 未來發(fā)展策略 10.3 2013-2015年電子商務物流與快遞業(yè)的協(xié)同發(fā)展 10.3.1 電商帶動效益 10.3.2 物流地位分析 10.3.3 企業(yè)交叉擴張
亟須制定專門規(guī)范快遞業(yè)的法規(guī)。國務院法制辦11月16日發(fā)布《快遞條例征求意見稿》,引來各方關注?？爝f公司及從業(yè)人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的,郵政管理部門可以責令停業(yè)整頓;泄露個人信息可吊銷許可證;快件延誤或丟失,快遞企業(yè)承擔連帶責任。
2015年快遞企業(yè)信息泄露案43起用戶隱私迫切需要“云”保護.菜鳥網(wǎng)絡統(tǒng)計顯示，2014年12月份至2015年12月，快遞公司僅信息泄露案件就多達43起，上百萬張消費者隱私訂單信息被泄露。最多的一家企業(yè)一年有8起信息泄露案件，少的也有1至2起。從原因上看，信息泄露的原因絕大部分來自快遞企業(yè)系統(tǒng)落后，存在漏洞，以及內部管理問題。
中國快遞年業(yè)務量首次突破200億件鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超70%.韓瑞林表示，快遞業(yè)發(fā)展邁過200億大關，得益于郵政體制改革不斷深化和政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。同時，近年來郵政業(yè)轉型升級加快推進，服務拓展落到實處。“十二五”期間全國已有新建、在建快遞物流園區(qū)超200個，以無錫蘇南、貴州龍里、天津武清為代表的園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚不斷增強。
快遞業(yè)硬傷始終無法解決：亟待資本注入。在北京工作的王女士最近就遭遇了這樣一件煩心事。11月20日，她用百世匯通為在浙江紹興的客戶快遞了一份文件，而直至記者截稿時，快遞仍然沒有到達客戶的手中。王女士多次致電百世匯通客服電話投訴，客服給出的解釋是包裹所在的網(wǎng)點積壓了大量的貨物。王女士告訴記者，在投訴之初，客服人員說快遞將在11月28日送達，而實際上包裹還是杳無音訊。
國家郵政局：11月快遞業(yè)務量同比增六成.今年1至11月，郵政企業(yè)和全國快遞服務企業(yè)業(yè)務收入不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入累計完成3622.2億元，同比增長25.5%；業(yè)務總量累計完成4508.8億元，同比增長36.9%。
業(yè)總體發(fā)展策略分析 （2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略 （3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析 9.3 中國快遞業(yè)前景預測分析 9.3.1 中國快遞業(yè)發(fā)展趨勢分析 9.3.2 全球快遞業(yè)發(fā)展前景展望
